⏱ Общее время:

60-90 мин

🧰 Инструмент:

Figma / Маркерная доска

🎎 Участники:

Лиды / Продакт, Кандидат

Сценарий**:**

Погружение и анализ (~30 мин)

Брейншторм идей (~15 мин)

Проработка сценариев (~15 мин)

Мокапы (~15 мин)

Результат / рефлексия (15 мин)

Шаблон доски для интревью: https://www.figma.com/community/file/1198120360832056417

Задача

Контекст:

В приложении МойМТС есть раздел “Контроль расходов”. В этом разделе собраны все события которые проходят через биллинг.

События бывают Платные и Бесплатные. В категорию бесплатные попадают события по которым не было списаний с лицевого счета, например Звонки, SMS и др. В большинстве случаев эти события бесплатные так как входят пакетом в тариф.

По метрикам мы видим что категория Звонки самая популярная в бесплатных событиях. Так же у нас есть много обращений в поддержку, пользователи жалуются что сложно найти “Список звонков”.

Мы хотим сделать доступ к этому разделу проще.

Задача:

Предложи решение для удобного доступа к просмотру “Истории звонков”.